（１１）数名から２０名程の施設を選ぶ

秒単位で品質の変わるサ−ビス商品がゆえにサ−ビス利用中商品を見守る必要がある。それには限度がある。グル-プ作りでそのグル−プをカラ−で染めつくす。カラ−にそぐわない人が出ないよう。それには数名の被介護人でなければならなくなる。その披介護人がい１：１となれば最高である。

数名のグル−プで構成されたチ−ムが介護に当たる。被介護者も数十名に留まる。施設は数名、数十名ほどの入居者となる。

家族がうるさく提言したり、苦情を言う利用者には、念入りに介護したり、サービスに気配りする。しかしそうでなければ、利用者には、手薄く介護に当たる。此処とは、金銭の高低にかかわらず当てはまる現象だ。

H24.04.16